Quais os dados necessários para efetuar meu pedido?
Para processarmos seu pedido é necessário que preencha o formulário com os seguintes dados: nome completo, e-mail, telefone e endereço para entrega. O Combinado Estúdio se compromete em proteger seus dados de acordo com as leis e normas em vigor.

Posso modificar meu pedido?
Antes do pagamento sim. Mas não podemos garantir mudanças e/ou adições de um pedido após a confirmação do pagamento. Favor entre em contato através do e-mail: lojavirtual@combinadoestudio.com.br

Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido em até 24h após a confirmação do pagamento. Após este prazo não garantimos que o cancelamento da compra será efetuado. Favor entrar em contato através do e-mail: lojavirtual@combinadoestudio.com.br

Quais as formas de pagamento?
No momento nossa loja funciona com pagamento via depósito bancário. Estamos nos planejando para oferecer novos meios de pagamento.

Quais as opções de envio?
O método de envio dependerá do produto escolhido e de sua preferência. Por exemplo: nossas tipografias podem ser baixadas direto do site. Os móveis chegam aos compradores via frete. Após fechar o pedido você receberá por e-mail as alternativas de frete com os respectivos custos. Assim, você poderá decidir qual o mais adequado.

Em quanto tempo chegará meu produto?
O prazo de entrega dependerá do tempo de produção do produto e do meio de entrega escolhido. O prazo para despacho do produto dependerá do item escolhido e se o mesmo se encontra em estoque: até 5 dias úteis para peças gráficas e 30 dias úteis para peças de mobiliário. Após o recebimento do pedido, enviaremos por e-mail as seguintes informações: os prazos de entrega e as alternativas de envio. Os pedidos são processados em até 48h após a confirmação do pagamento.

Qual a política para devoluções?
Compras podem ser devolvidas com um reembolso total, excluso o frete, em até 05 dias úteis após a entrega. O produto deve estar em condição original e com a respectiva embalagem, se houver. Não arcamos com o frete de devolução do produto.

Como faço a devolução?
Se por algum motivo não ficou satisfeito com sua compra, por favor entre em contato através do e-mail abaixo informando os detalhes do item e o motivo de sua devolução.
lojavirtual_trocas@combinadoestudio.com.br

Se meu produto chegar danificado?
Nós do Combinado teremos sempre o maior cuidado no precesso de embalagem e na sugestão do método de entrega do produto. Ainda assim, caso seu produto chegue danificado entre em contato conosco através do e-mail abaixo dentro do prazo de 05 dias úteis após o recebimento do produto. Providenciaremos o conserto ou a troca do item em até 05 dias úteis. No caso de troca de produto danificado, os custos de frete ficam por nossa conta.